¿Qué es el retargeting?

El retargeting es una estrategia de marketing digital que consiste en volver a impactar a los usuarios que han interactuado previamente con nuestra marca. Mediante el seguimiento de su actividad online, podemos mostrarles anuncios personalizados en diferentes canales, como sitios web, redes sociales o correos electrónicos. Esta técnica nos permite recuperar a usuarios que no han convertido en su primera visita, aumentando así las posibilidades de conversión y maximizando el retorno de la inversión en nuestras campañas de publicidad digital.

El retargeting, confundido a menudo con el remarketing, se ha convertido en una herramienta indispensable en el arsenal de cualquier estrategia de marketing digital.

Su funcionamiento se basa en la capacidad de impactar nuevamente a usuarios que han interactuado previamente con nuestra marca, pero ¿por qué es tan relevante?

Importancia del retargeting en la conversión de usuarios

La realidad es que el 98% de los usuarios no convierte en la primera visita a un sitio web. Este dato es revelador y pone de manifiesto la necesidad de implementar estrategias que nos permitan recuperar a esos usuarios que han mostrado interés pero no han realizado la acción deseada, ya sea una compra, una suscripción o cualquier otra conversión relevante para nuestro negocio.

Funcionamiento del retargeting: ¿cómo impacta a los usuarios?

El retargeting funciona mediante el seguimiento de los usuarios que han interactuado con nuestro sitio web, ya sea visitándolo, abriendo correos electrónicos o realizando acciones específicas dentro del mismo.

Una vez identificados, podemos impactarlos nuevamente a través de diferentes canales, como publicidad de display, anuncios en redes sociales o incluso email marketing.

Ventajas y desventajas del retargeting

Ventajas

Las ventajas que ofrece el retargeting son significativas y pueden marcar la diferencia en el éxito de una campaña de marketing:

• Alto retorno de la inversión (ROI): Las campañas de retargeting suelen ofrecer un ROI muy alto, ya que se dirigen a una audiencia que ya ha mostrado interés en nuestra marca o productos, lo que aumenta la probabilidad de conversión.
• Branding específico y personalizado: Al dirigirnos a usuarios que ya nos conocen, podemos personalizar los mensajes y reforzar el conocimiento de marca de manera más efectiva.
• Gran capacidad de segmentación: El retargeting nos permite segmentar a los usuarios en función de su comportamiento, lo que nos permite adaptar los mensajes y las ofertas a grupos específicos de usuarios.
• Refuerzo en todas las etapas del embudo de conversión: Impactar repetidamente a los usuarios a lo largo de su trayectoria nos permite reforzar el mensaje y aumentar las posibilidades de conversión en cada etapa del embudo.

Inconvenientes del retargeting

A pesar de todas las ventajas que ofrece el retargeting, es importante tener en cuenta también algunos posibles inconvenientes que pueden surgir al implementar esta estrategia:

• Posible sensación de intrusión: Los usuarios pueden percibir los anuncios de retargeting como intrusivos o molestos, especialmente si se muestran con demasiada frecuencia o si no son relevantes para sus intereses.
• Fatiga de la audiencia: Exponer repetidamente a los usuarios a los mismos anuncios puede generar fatiga y hacer que pierdan interés en nuestra marca o productos.
• Limitaciones de privacidad: El retargeting se basa en el seguimiento del comportamiento de los usuarios en línea, lo que plantea preocupaciones sobre la privacidad de los datos y puede generar desconfianza entre algunos usuarios.
• Posible saturación del mercado: En algunos casos, el uso generalizado del retargeting por parte de múltiples empresas puede saturar el mercado y hacer que los usuarios ignoren por completo este tipo de anuncios.
• Costos adicionales: Si bien el retargeting puede ofrecer un alto ROI, también conlleva costos adicionales asociados a la creación y gestión de campañas, así como al pago por impresiones o clics.

Consejos para maximizar el éxito del retargeting

Para obtener los mejores resultados con nuestras campañas de retargeting, es importante seguir algunas buenas prácticas:

1. Segmentación precisa: Utiliza listas de retargeting para segmentar a los usuarios en función de su comportamiento y dirige mensajes específicos a cada grupo.
2. Optimización de landing pages: Crea landing pages específicas para cada objetivo de retargeting y asegúrate de que sean claras y persuasivas.
3. Control de frecuencia y duración: Limita la frecuencia y la duración de tus campañas para evitar saturar a los usuarios y generar rechazo.
4. Variedad en creatividades: Renueva constantemente tus anuncios y mensajes para evitar la monotonía y mantener el interés de los usuarios.
5. Adaptación a diferentes fases del embudo: Diseña campañas específicas para cada etapa del viaje del usuario y adapta el mensaje a sus necesidades y preocupaciones en cada momento.
6. Pruebas A/B: Realiza pruebas A/B para optimizar tus campañas y descubrir qué mensajes y creatividades funcionan mejor con tu audiencia.
7. Medición de resultados: Utiliza herramientas de análisis como Google Attribution para medir el impacto de tus campañas y ajustar tu estrategia en función de los resultados obtenidos.

Conclusión

En definitiva, el retargeting es una estrategia poderosa que nos permite recuperar a usuarios que han mostrado interés en nuestra marca pero no han completado la acción deseada.

Con una correcta implementación y seguimiento, podemos aumentar significativamente las conversiones y el retorno de la inversión de nuestras campañas de marketing digital.